2025-07-28 16:07:04 張煜
為進(jìn)一步做好新時代退役軍人服務(wù)保障工作，六安市金安區(qū)東河口鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站緊扣“服務(wù)保障”核心職能，通過提升精細(xì)化服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化規(guī)范管理三項舉措，推動退役軍人服務(wù)工作全面提質(zhì)增效，切實增強(qiáng)退役軍人榮譽(yù)感、獲得感和歸屬感。
聚焦精細(xì)服務(wù)，提升保障水平。建立完善覆蓋東河口鎮(zhèn)958名退役軍人的“一人一檔”信息庫，實現(xiàn)就業(yè)、醫(yī)療、優(yōu)待證辦理等需求動態(tài)更新和分類幫扶。針對困難群體開展全面摸底幫扶，今年已發(fā)放醫(yī)療救助金20000余元、困難退役軍人關(guān)愛幫扶30000余元協(xié)調(diào)解決住房、醫(yī)療等實際問題50余件。同時強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持，聯(lián)合人社部門開展就業(yè)宣講會，構(gòu)建了從幫扶到就業(yè)的全鏈條服務(wù)體系。
聚焦意識提升，增強(qiáng)工作效能。創(chuàng)新開展“老兵滿意度提升月”活動，全面推行“微笑服務(wù)”和“首問責(zé)任制”。延伸服務(wù)觸角至村（社區(qū)）一級，建立聯(lián)絡(luò)員制度，組建30支退役軍人“紅耀江淮”志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展政策上門、代辦幫辦等服務(wù)，注重情感紐帶建設(shè)。常態(tài)化舉辦“老兵座談會”“入戶宣講”等活動，收集并落實反饋意見建議，切實提升服務(wù)溫度。
聚焦規(guī)范管理，健全長效機(jī)制。服務(wù)站著力健全長效機(jī)制，修訂完善《服務(wù)站工作規(guī)范》等制度文件，細(xì)化信訪接待、權(quán)益維護(hù)等工作流程。創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制，邀請退役軍人代表參與民主評議，定期公開優(yōu)撫資金使用和政策落實情況。強(qiáng)化隊伍建設(shè)，組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保工作人員政策解答“一口清”、業(yè)務(wù)辦理“零差錯”，通過制度化管理推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平持續(xù)提升。
下一步，東河口鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站將持續(xù)提升退役軍人服務(wù)站工作人員業(yè)務(wù)能力，積極主動做好退役軍人的各項服務(wù)工作，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)供給，全力打造退役軍人信賴的“溫暖之家”。
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